Rückgabe bei SockyWocky — einfach & fair

Wir möchten, dass du deine Socken liebst. Und falls nicht: kein Drama. Beachte bitte nur ein paar Spielregeln, damit alles glattläuft.

So schickst du uns etwas zurück

1) Infos beilegen Lege deiner Sendung bitte ein Blatt mit folgenden Angaben bei: Bestellnummer, Name, E-Mail und welche Artikel du zurückgibst. Wenn du magst, nutze unser Rücksendeformular – ein Ausdruck ist praktisch, aber nicht zwingend.

2) Sicher verpacken & losschicken Packe die unbenutzten Artikel mit intakten Etiketten gut ein und sende das Paket an unsere Adresse oben. Hinweis: Du wählst den Versanddienst selbst; Rücksendekosten übernehmen wir nicht.

3) Wir melden uns Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir deine Rückgabe. Du bekommst eine E-Mail, wenn alles erledigt ist. Die Rückerstattung landet anschließend innerhalb von 1–3 Banktagen auf deiner ursprünglichen Zahlungsmethode. Die komplette Abwicklung kann bis zu 21 Werktage dauern.

Unsere Rückgaberegeln – kurz & klar

• 30 Tage Zeit: Ab Lieferdatum hast du 30 Tage für Rückgaben.
• Ungetragen & mit Etikett: Nur neue, unbenutzte Artikel mit unversehrten Labels können erstattet werden.
• Online bleibt online: Waren aus unserem Online-Shop können nicht in Retail- oder Concept-Stores zurückgegeben werden.
• Hygiene: Masken sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen.
• Nachhaltigkeit & Kosten: Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an. Bitte nutze einen Versanddienst deiner Wahl.
• Außerhalb der EU: Wenn du aus einem Nicht-EU-Land zurücksendest, fülle die Zollerklärung korrekt aus. Wir übernehmen keine Zollgebühren. Kann der Zoll das Paket nicht abfertigen, geht es an dich zurück.
• Bearbeitungszeit: Nach Eingang bei uns dauert die Bearbeitung bis zu 21 Werktage.
• Erstattung: Originale Versandkosten werden nicht erstattet. Rückzahlungen erfolgen immer auf die ursprüngliche Zahlungsart.
• Umtausch: Neue Farbe oder andere Größe? Bitte gib eine neue Bestellung auf und sende den nicht gewünschten Artikel separat zurück.
• Haftung beim Rückversand: Für verlorene Rücksendungen können wir keine Verantwortung übernehmen. Hebe deinen Einlieferungsbeleg auf.

Kleine Tipps für eine schnelle Rückerstattung

• Bestellnummer groß und gut lesbar notieren.
• Artikel sauber, trocken und ordentlich verpacken.
• Eine Sendungsverfolgung wählen – so behältst du den Überblick.

Fragen offen? Schreib uns – wir sind ein kleines Team aus Wien und helfen dir gern weiter. 🧦✨